●発信番号は今利⽤中の番号でも可能ですか？また発信番号は選択可能ですか？
お客様の利⽤している電話番号が、番号ポータビリティ（ナンバーポータビリティ）が可能かによります。また、お客様の利⽤環境によりますので、詳しくはお問合せください。
発信番号は、0120/0800/050など豊富な電話番号の中からご選択いただけます。
●電話機は必要ですか？
パソコンやスマートフォンに「ソフトフォン」を入れる事で、電話機が不要となります。
尚、ハードフォンをご希望の方は、Grandstream製のIP電話機がお勧めです。
●CRM連携はできますか？
Accessで開発されたCRMサービスや、
楽テルのようなクラウド型CRMサービスと連携が可能です。
calltoプロトコル連動（クリックツーコール）を用いる事で、
スピーディな連携ができます。詳しくはお問合せください。
●電話が利用できません。
IP電話では、①SIP-ID ②SIPパスワード ③内線番号 ④サーバーアドレス
の４つの情報が必要です。この情報の入力ミスによる原因が一番多いです。
ご連絡頂ければ、遠隔操作で設定確認を致しますので、お気軽にご連絡ください。
また、RSuite側の設定で発着信の制御ができますので、こちらの設定もご確認下さい。
●モニターリングは、どうのようにするのですか？
モニタリング
ダイヤル番号： ＊99
利用方法
＊99に続けて対象の内線番号を入力
利用例
内線番号201の会話に対しモニタリングする場合
＊99201
●ウィスパリングは、どうのようにするのですか？
ウィスパリング
ダイヤル番号： ＊98
利用方法
＊98に続けて対象の内線番号を入力
利用例
内線番号201の会話に対しウィスパリングする場合
＊98201
●着信時に録音の事前通知
「この通話はサービス向上のため録音させていただきます」というガイダンスを流す設定は可能ですか？
IVRの機能のユニット転送を利用する事によって、設定が可能です。
参考：https://www.youtube.com/watch?v=_x6_gIHOObU
●着信時の表示
複数の番号契約してますが、相手の番号しか表示されません。着信表示名を変更できますか？
発着信管理メニューのユニット管理で、着信時表示名の設定可能です。
デフォルト： 架電者の番号が表示されます。
自回線番号： 契約されているフリーコール番号や050番号が表示されます。
電話帳 ： 電話帳に登録されている番号と一致した場合、架電者の名前が表示されます。
カスタム ： 自回線番号だと解りづらいので、「営業部」など自由に名前を付けられます。
●MicroSipで「リクエストタイムアウト」がでて利用ができません。
SIPサーバー情報が間違っている可能性があります。アカウント登録を改めてご入力して下さい。
また、今まで利用できたが、Windowsアップデートが起因で通信障害が起こるケースもあります。
Windowsの再起動で改善されない場合、設定画面のソースポートを「15060」から「15061」にポートに変更お願いします。
セキュリティーソフトをインストール後に問題が発生した場合は、
セキュリティーソフト会社にお問い合わせをお願い致します。
※MicroSip自体を再インストールする事で、改善される事もございます。