Tehamo サポートセンター
マニュアル・動画・ツール・CRM連携など、クラウドPBXや業務効率化に役立つ情報をまとめています
遠隔サポートについて
「TeamViewer」を使ってお客様のPCに接続しサポートします。
下記手順に沿って操作してください。
下記手順に沿って操作してください。
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下記ボタンから「TeamViewer QuickSupport」をダウンロードしてください。
ダウンロード
2
ダウンロード後、アプリを実行してください。
表示されるIDとパスワードをサポート担当にお伝えください。
クラウドPBXで必要なツールのご紹介
| ジャンル | ツール名 | 説明 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 📟 PC用ソフトフォン | 無料 3CXPhone Ver_6 | 複数内線対応のPC用ソフトフォン | ダウンロード |
| 📟 PC用ソフトフォン | 無料 Zoiper Ver_2.43 | PC用SIPソフトフォン（3内線まで） | ダウンロード |
| 📟 PC用ソフトフォン | 無料 MicroSIP Ver_3.22.3 | 軽量シンプルなPC用ソフトフォン（1内線） | ダウンロード |
| 🎧 メディアプレイヤー | 無料 VLC media player Ver_3.0.20 | 録音再生などに使える高機能プレイヤー | ダウンロード |
| 📞 ハードフォン | 有料 IP電話機（Grandstream） | 業務用IP電話機（据置型） | 詳細 |
| 📟 PC用ソフトフォン | 有料 RecTEL2 | 高機能PC用業務ソフトフォン | 詳細 |
| 📱 スマホ用ソフトフォン | 有料 Groundwire（Android） | 外出先でも内線通話可能なAndroid用ソフトフォン | 詳細 |
| 📱 スマホ用ソフトフォン | 有料 Groundwire（iOS） | iOS用高機能ソフトフォン | 詳細 |
クラウドPBX 動画マニュアル
マニュアル一覧
CRM・ツール連携（クリック発信）
RSuiteでは、Excel・Googleスプレッドシート・CRMなどの顧客管理システムと連携し、
電話番号をクリックするだけで発信できる仕組みを構築することが可能です。
営業架電や顧客対応の効率を大きく向上させることができ、
コールセンターや営業部門でも多く活用されています。
以下に、実際の連携イメージをご紹介します。
Excel × MicroSIP
エクセルとMicroSIP（ソフトフォン）を連携させ、 電話番号からワンクリックで発信できる仕組みです。 例えば、セルに電話番号が入っている場合、 次のような関数を設定するだけで簡単に発信ボタンを作ることができます。
=HYPERLINK(“CALLTO:” & A2,”📞発信”)
クリック一つでMicroSIPから架電可能になります。
Googleスプレッドシート × MicroSIP
スプレッドシートの電話番号をクリックするだけで MicroSIPから簡単に発信できる仕組みです。 顧客リストや営業リストから直接架電できるため、 発信業務をスムーズに行うことができます。
Access（CRM） × MicroSIP
Accessで開発したCRMソフトとMicroSIPを連携し、 顧客情報画面からワンクリックで発信できる仕組みです。 顧客対応のスピードアップや、 コールセンターの業務効率化に役立ちます。
Zoho CRM × RSuite
Zoho CRMは営業・マーケティングに役立つ 顧客管理 / 営業支援（CRM / SFA）ツールです。 RSuiteと連携することで、 CRM上の電話番号から簡単に発信することが可能になります。
CRM・ツール連携をご希望の方へ
Excel・CRM・顧客管理システムとの電話連携の構築もサポートしております。
「クリック発信」や「CRM連携」をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。